顾客买了一个多月的牛仔裤说有质量问题要求退货,我该怎么办?
时间:2025-06-18|栏目:南昌律师|
应先确认商品质量问题,再依法处理退货。根据《消费者权益保护法》,若商品确存质量问题,消费者有权要求退货。不及时处理可能导致消费者投诉、影响店铺声誉及面临法律诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此类问题常见方式为协商、检测、退货或维修。建议先与顾客协商,若协商无果,可提议进行质量检测。根据检测结果,决定是退货、维修还是拒绝退货。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫先确认质量问题。1.若问题明显,可直接与顾客协商退货;2.若问题争议大,应提议第三方检测,依据结果处理;3.若非质量问题,需向顾客解释并拒绝退货,同时提供维修等服务;4.全程保持沟通,避免矛盾升级,确保合法合规处理。
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